Datenschutzerklärung
Stand: April 2026
§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten
(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website sowie unserer Serviceleistungen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Telefonnummer oder Nutzerverhalten.
(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist:
Kulido Medien GmbH
Schirmerstr. 80, 40211 Düsseldorf
E-Mail: service@vorteilsagent24.de
Tel.: (+49) 0521-30 530-152
Unseren für den Datenschutz Verantwortlichen erreichen Sie unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutz“.
(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sofern Sie weitere Daten angeben (z. B. Vorname, Unternehmen, Betreff, Telefonnummer), erfolgen diese Angaben freiwillig mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen oder Leistungen in Anspruch zu nehmen, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
(4) Wenn Sie uns per Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie die Löschung verlangen, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Speicherung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
(5) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für weitere Zwecke nutzen, informieren wir Sie im Folgenden über die jeweiligen Vorgänge.
§ 1a Nutzung des digitalen Assistenten „Karla“
(1) Im Rahmen unseres Angebots VorteilsAgent24 stellen wir Ihnen den digitalen Assistenten „Karla“ zur Verfügung. Karla kann über unsere Website oder über einen QR-Code mittels einer Telefonnummer erreicht werden.
(2) Bei der Nutzung von Karla werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:
- Inhalte Ihrer Anfragen (Sprache/Text)
- Kommunikationsdaten (Zeitpunkt/Dauer)
- Technische Verbindungsdaten
(3) Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bereitstellung unserer Serviceleistungen (Vorteile, Hilfe und Haushalt) sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
(4) Die Nutzung von Karla erfolgt freiwillig. Sie können jederzeit alternative Kontaktwege (z. B. E-Mail oder Telefon) nutzen.
(5) Die im Rahmen der Nutzung von Karla erhobenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
§ 2 Ihre Rechte
(1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung oder Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
§ 3 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website
(1) Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Inhalt der Anforderung
- Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
- übertragene Datenmenge
- Referrer-URL
- Browser
- Betriebssystem
- Sprache und Version der Browsersoftwar
(2) Unsere Website nutzt keine Cookies.
Es werden somit keine zusätzlichen Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert.
§ 4 Weitere Funktionen unserer Website, Produkte, Vertragsschluss
(1) Neben der rein informatorischen Nutzung bieten wir folgende Leistungen an:
- Servicepaket Vorteile, Hilfe und Haushalt
- digitale Unterstützung durch den Assistenten Karla
Zur Nutzung dieser Leistungen müssen Sie ggf. weitere personenbezogene Daten angeben.
(2) Teilweise bedienen wir uns externer Dienstleister. Diese sind vertraglich verpflichtet und werden regelmäßig kontrolliert.
Wir arbeiten insbesondere mit folgendem Auftragsverarbeiter zusammen:
M&P Customer Care GmbH
Nikolaus-Dürkopp-Straße 14–16
33602 Bielefeld
(3) Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.
(4) Sofern Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, informieren wir Sie gesondert.
§ 5 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
(1) Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
(2) Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese auf berechtigtem Interesse beruht.
(3) Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen:
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§ 6 Löschung
Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt. Bei vertraglichen Daten erfolgt die Löschung nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
§ 7 Keine Datenanalysetools
Unsere Website nutzt keine Datenanalysetools.